Finland
fi
Eikö hankkimasi kestokäyttötuote tuntunutkaan oikealta valinnalta? Voit palauttaa verkkokaupastamme tilaamasi tuotteen 30 vuorokauden kuluessa, mikäli hankinta ei vastannutkaan odotuksiasi.
Voit palauttaa tuotteen kun...
Tuote on käyttämätön.
Tuote on alkuperäisessä pakkauksessa.
Tuotteen käyttö- ja muut ohjeet ovat mukana palautuksessa.
Palauttamasi hygieniatuote (vuodevaatteet kuten tyynyt, peitteet, patjat sekä niiden suojat, lakanat, tyynyliinat ja pyyhkeet) on alkuperäisessä, avaamattomassa pakkauksessaan.
Palautusoikeus ei koske...
Tilaustuotetta, joka on valmistettu tai muokattu asiakkaan yksilöllisten tarpeiden ja toivomusten mukaisesti.
Tuotteita, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa tai joiden pakkaus ei vastaa alkuperäistä.
Tuotteita, jotka on koottu ja asennettu.
Palautuksen tekeminen
1. Tee palautusilmoitus verkossa
Täytä viereinen palautuslomake ja lähetä se.
Huom! Emme käsittele ilman palautusilmoitusta saapuneita palautuksia.
2. Palauta tuotteesi
Myymälään, voit palauttaa tuotteen lähimpään Vepsäläisen myymälään.
Postitse, voit lähettää palautettavan tuotteen meille maksutta Postin, Matkahuollon tai PostNordin kautta.
Posti: Voit tarkastaa täältä posti.fi/palautus, voiko lähetyksen palauttaa Postin kautta. Saat sieltä Helposti-koodin, jolla voit jättää palautuvan paketin Postin pakettiautomaattiin tai palvelupisteeseen. Voit kirjata lähetyksen palautetuksi jo etukäteen OmaPostissa.
Mikäli lähetystä ei voi palauttaa postin kautta, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostilla [email protected] tai puhelimitse 020 7801 390.
Matkahuolto: Palautustunnuksella 9537563 voit palauttaa lähetyksen kaikkiin muihin Matkahuollon palvelupisteisiin, paitsi automaatteihin. Vie paketti tiskille ja kerro palautustunnus. Rekisteröitymällä Matkahuollon asiakkaaksi (rekisteröidy täältä) voit hakea palautustunnuksella aktivointikoodin Matkahuollon verkkosivuilta automaattiin palauttamista varten.
Postnord: Voit palauttaa lähetyksen mukana tulevalla palautusosoitetarralla.
3. Maksun palauttaminen
Suoritamme vastaanottamamme maksusuorituksen palautuksen viivytyksettä ja viimeistään 60 vuorokauden sisällä palautusilmoituksen vastaanottamisesta. Hyvitämme palautettavasta tuotteesta ostohetkellä maksamasi hinnan, vaikka tuotteen hinta olisi myöhemmin muuttunut. Vepsäläisellä on oikeus pidättyä maksun palautuksesta siihen saakka, kunnes palautettava tuote on vastaanotettu tai kunnes asiakas on todentanut suorittaneensa tuotteen palautuksen postitse. Mikäli maksutapasi on Klarna Lasku tai Erämaksu, hyvitämme suorittamasi summan, kun palautus on käsitelty. Voit ilmoittaa palautuksesta Klarna-sovelluksen kautta, jolloin laskutus pysäytetään palautuksen ajaksi.